新品商品の箱・ケースの状態について、まつり堂模型店からのお願い

こんにちは、まつり堂模型店です。
 

今日は、商品の箱やケースなど、外装の状態について、当店の考え方と取り扱い方針をお伝えします。
 

最近、Xで模型店の方々による投稿をいくつか目にしました。入荷したガンプラの箱の糊付けがはがれていたり、箱がつぶれていたりして、「きれいなものと交換してほしい」とトラブルになる。一方で、お店で補修すると、その跡を見て「中古品ではないか」と疑われてしまう、というお話です。
 

これは、当店にとっても身近な問題です。
 

今回掲載した写真は、まつり堂模型店に入荷した時点での商品の状態です。直近の鉄道模型の入荷では、同じ入荷分のケースすべてに擦り傷が見られました。紙箱の商品にも、つぶれがありました。
 

店頭で長く陳列していたからでも、お客様が使ったものを買い取ったからでもありません。新品として仕入れた商品が、この状態で届いています。
 

楽しみにしていた商品だからこそ、箱やケースもきれいであってほしい。そのお気持ちはよくわかります。箱絵を楽しんだり、ケースに入れて大切に保管したりすることも、模型の楽しみのひとつですよね。お店としても、できるだけきれいな状態でお渡ししたいと思っています。
 

そのうえで、当店では、メーカーが外装を梱包材として扱う考え方に沿って、次の方針で販売しています。
 

・外装を梱包材として扱う商品の場合、中の商品に問題のない箱・ケースの傷や擦れ、へこみ、糊付けのはがれなどは、原則として返品・交換の対象外とさせていただきます。
 

・入荷時点でこうした外装の傷みがあっても、新品として仕入れた未使用の商品は、新品として販売します。
 

・店頭では、箱の貼り直しなどの外装の補修は行いません。
 

補修をしないのは、入荷時の状態をそのままご確認いただくためです。補修跡によって、商品の状態や来歴について誤解が生じることも避けたいと考えています。
 

もちろん、今回のお知らせは外装についてのお話です。商品本体の破損や不具合、部品の不足などがある場合は、別途ご相談ください。
 

箱やケースの状態が気になる方は、ご購入前に、遠慮なくスタッフへお声がけください。 状態をご確認いただき、納得したうえでお選びいただければと思います。ただ、入荷した商品すべてに同じような傷がある場合もあり、傷のないものをご用意できるとは限りません。その点も、あらかじめご了承ください。
 

これからも商品を大切に取り扱い、模型を楽しむお手伝いをしていきたいと思っています。

まつり堂模型店の取り扱い方針について、ご理解をお願いいたします。